- Чи можливо одночасно переглядати телевізор та користуватися послугою кабельного Інтернету по телевізійному кабелю?
Так. До одного кабелю можна підключити кілька телевізорів і комп'ютерів. Це означає, що Ви можете одночасно дивитися улюблені передачі по телевізору і користуватися послугами кабельного Інтернету.

- Що таке кабельний Інтернет?
Використовуючи кабельну мережу ТРК "Ідеал", прокладену у Вашу квартиру, ми надаємо послугу "кабельний Інтернет". При цьому немає необхідності використовувати телефон, або прокладати інші проводи. Фактично у Вашу квартиру буде заведена "виділена лінія". Таким чином, включаючи комп'ютер, Ви відразу ж одержуєте високошвидкісний доступ в Інтернет.

- Як працює кабельний інтернет?
При використанні кабельного Інтернету Вам необхідний спеціальний кабельний модем, підключений до комп'ютера і мережі телерадіокомпанії "Ідеал". Такий модем служить сполучною ланкою між провайдером Інтернет і абонентом. При цьому робота модему ніяк не відбивається на якості телебачення.

- Які переваги кабельного Інтернету?
      - Ніяких нових проводів у квартиру;
      - Вільний телефон, відсутність щохвилинної оплати за нього;
      - Відсутність погодинної оплати - оплата тільки за спожитий трафік;
      - Висока швидкість і висока стабільність з'єднання;
      - Спрощений доступ - не потрібно телефонувати провайдеру;
      - Наявність внутрішньомережних сервісів;
      - Наявність локальної мережі.

- Які швидкості Ви встановлюєте?
Ми підключаємо абонентів до мережі Інтернет на швидкостях до 1024 кбіт/с. Для доступу до внутрімережних ресурсів ми пропонуємо швидкості до 10 Мбт/с.

- Як змінити тарифний план?
Для зміни тарифного плану Вам необхідно укласти Додаткову угоду в нашому офісі. Зміна тарифного плану проводиться тільки при наявності коштів на Вашому особовому рахунку в розмірі не менше підписки на тарифний план, що замовляється.

- В яких випадках компанія може припинити доступ до послуги?
Основною причиною припинення одержання послуги є відсутність коштів на рахунку абонента.

- Як вимірюється швидкість підключення?
Швидкість підключення вимірюється в бітах за секунду. Для перерахування швидкості в байти потрібно поточний показник розділити на 8 (1байт = 8біт). 1 Мегабіт = 1024 Кілобит. Тому: Швидкість 1 Мегабит/сек відповідає швидкості 128 Кілобайт/сек. (1024/8=128)

- Що таке трафік?
Трафік - це обсяг інформації, отриманий на Ваш комп'ютер і відправлений з Вашого комп'ютера в Мережу. Щораз, коли Ви переглядаєте www-сторінки, завантажуєте файл, переглядаєте фотографії або прослухуєте кліп з Інтернету - до Вас на комп'ютер надходить якийсь обсяг інформації, названий трафіком і вимірюваний у байтах (кілобайтах, мегабайтах).

- Чи можу я вести підрахунок трафіку на моєму комп'ютері?
Так, звичайно. Існує безліч програм підрахунку трафіку, що працюють з тією або іншою точністю. Ми протестували кілька таких програм, досить близькі до реальності значення показує, наприклад, програма DUMeter. Помітимо, що повної відповідності локальної статистики і статистики провайдера, швидше за все, не буде, однак Ви зможете використовувати отримані дані для приблизного аналізу ситуації.

- Що таке внутрішній і зовнішній трафік?
Внутрішній трафік - трафік, що не вийшов за межі системи доступу в ТРК "Ідеал". Зовнішній трафік - трафік, що вийшов (увійшов) за межі (через межі) системи доступу в Інтернет ТРК "Ідеал".

- Трафік збільшується тільки при пересиланні, завантаженні файлів?
Ні. Трафік створюється не тільки при перекачуванні файлів. Будь-які ресурси мережі Інтернет, будь це www-сторінки, музика або відео, форуми, сервера новин, поштові сервера, Chat, ICQ і т.д. - усі вони при перегляді (використанні) на Вашому комп'ютері створюють визначений обсяг вхідного і вихідного трафіку.

- Мій комп'ютер був підключений до Інтернету, але я за ним не працював, а трафік збільшився?
Варто звернути увагу, що деякі програми можуть бути налаштовані перевіряти відновлення в Інтернет. Приміром, у Windows 2000 і ХР вбудована можливість відновлення системи через Інтернет - вона може створювати великий трафік, якщо буде включена в автоматичному режимі. Крім цього, Ваш комп'ютер може бути заражений вірусом, шпигуном, що також можуть створювати потік інформації

- Чи буде впливати на зв'язок (швидкість) відстань між модемом і Вашою станцією?
Ні. Для електромагнітного сигналу це не відстань. Топологія кабельної мережі така, що сигнал йде по оптиці практично до самих будинків, а це значить, що різного роду перекручування і перешкоди не повинні виникати. Єдине, що може вплинути на якість зв'язку - розведення усередині квартири або усередині під'їзду. Під час підключення технік завжди перевіряє якість зв'язку і при необхідності усуває причину несправності.

- Для чого потрібна реальна ІР-адреса? Я хочу реальну ІР-адресу, як її отримати?
Реальний IP необхідний для того, щоб приймати вхідні з'єднання з мережі Інтернет. Це Вам може знадобитися, якщо Ви хочете організувати в себе WEB (або який-небудь інший) сервер, доступний не тільки абонентам мережі ТРК "Ідеал", але і всієї мережі Інтернет. Також, деякі додатки (деякі відеоконференції, деякі ігри) вимагають наявності реального IP. Або такий приклад - доступ до файлів на своїй машині через іншого провайдера (під час відпусткивідрядження і т.п.). Зараз ми надаємо статичні (реальні) IР, але кількість їх обмежено. Ця послуга оплачується відповідно до тарифів. Для замовлення послуги Вам необхідно підійти в абонентський відділ з договором і паспортом.
УВАГА!
Тепер Ваша безпека залежить від Вас самих! Переконайтеся, що у Вас налаштований брандмауер (він же Firewall) Переконайтеся, що у Вас обновлений антивірус Будьте обережні. Ми не приймаємо претензій із приводу "зайвого" на Ваш погляд трафіку, що виник у результаті зараження Вашого ПК вірусом, або якої-небудь атаки на нього. Ми в таких випадках будемо наполягати на оплаті трафіку.

- Чому ви не гарантуєте швидкість в Інтернеті?
Ми не можемо гарантувати швидкість в Інтернеті. Інтернет - велика мережа, що складається з каналів з великою пропускною здатністю, каналів з низькою пропускною здатністю, серверів з високим завантаженням і низким. Тому, щоразу, коли у Вас повільно відкривається сайт, і Ви починаєте про себе або вголос називати свого провайдера (нас) різними недобрими словами, подумайте про те, де знаходиться той сайт, що Ви відкриваєте, і скільки сотень/тисяч/мільйонів чоловік на ньому зараз знаходиться одночасно з Вами.

- Чи працює ICQ при заблокованому Інтернеті?
Ні, не працює, оскільки ICQ є ЗОВНІШНІМ трафіком.