- Як підключитися до кабельного Інтернету?
Для цього Вам необхідно підійти в офіс ТРК "Ідеал", укласти Договір на надання послуг і погодити дату підключення. Роботи в абонента займають 1-1,5 години. Основною попередньою умовою, зв'язаною з технічною стороною забезпечення роботи Інтернету, є підключення до кабельної мережі ТРК "Ідеал".

- Що повинно бути у мене, для того щоб почати роботу з кабельним Інтернетом?
У Вас повинний бути комп'ютер з вільним виходом USB або Ethernet (мережна карта), Ви повинні бути абонентом кабельного телебачення ТРК "Ідеал".

- Чи можливе підключення з моїм власним модемом?
Так. Ваш модем, при цьому, повинен бути сертифікований відповідно до стандарту DOCSIS 2.0, і ми залишаємо за собою право відмовити Вам, якщо модем не відповідає цьому стандартові.

- Монтери не змогли налаштувати з'єднання на комп'ютері - що мені робити?
Іноді не вдається налагодити з'єднання. Причиною тому може бути нестандартна конфігурація програмного або апаратного забезпечення, проблеми з першим або другим, інші проблеми. У цьому випадку - якщо не налагоджується з'єднання не з нашої вини, підключення переноситься на інший день. Після вирішення абонентом виниклих проблем, необхідно повторно викликати нашого фахівця для налагодження. Виклик робиться в звичайному порядку (дата приходу фахівця узгоджується). Щоб не виникло проблем при налагоджуванні з'єднання, переконайтеся в наступному:
        - операційна система працездатна;
        - перевірте наявність вільного працездатного USB порту (якщо передбачається підключення модему через USB)
        - перевірте, що комп'ютер має вільний PCI-слот (якщо передбачається установка мережної карти) і т.д.

- Яка ІР-адреса у мене буде?
Ми даємо приватні IP-адреси. Вхідні з'єднання з Інтернету з приватною адресою неможливі. Приватні адреси закріплюються за абонентом статично, але ми залишаємо за собою право змінювати їх без повідомлення абонента. Також, доступна послуга оренди статичної реальної IP-адреси.

- Чи буде працювати модем в іншій квартирі в межах одного будинку, но в різних під'їздах?
Може працювати, а може і не працювати - залежить від стану мережі... У будь-якому випадку, при переїзді в інше місце, потрібно зв'язатися з нами, щоб наші інженери перевірили стан мережі в новому місці. Крім того, при переїзді потрібно, обов'язково, нам повідомляти Ваше нове місце підключення.